Settembre e ottobre, i due mesi che pagano il resto dell'anno

Il primo settembre il campeggio si svuota in ventiquattro ore. Il tre settembre hai ancora la piscina aperta, il bar acceso, due persone in servizio e venti piazzole occupate su centottanta. I costi fissi non sono scesi con le partenze, e da qui a fine ottobre ogni giorno di apertura è una decisione economica. La bassa stagione in campeggio non si riempie con uno sconto generico: si riempie cambiando a chi parli, per quante notti e con quali servizi accesi. Questo articolo mette in fila le leve che funzionano davvero, in ordine di quanto rendono.

Prima di tutto: quanto ti costa restare aperto

Prima di decidere le tariffe, calcola il costo di un giorno di apertura in bassa stagione: personale, energia, piscina se resta aperta, pulizie, manutenzione, bar. Poi calcola quante piazzole ti servono per coprirlo. Quel numero è la tua soglia, ed è l'unico dato che rende sensata ogni decisione successiva.

Spesso la scoperta è che il campeggio guadagna a restare aperto solo se spegne una parte dei servizi. Un blocco servizi su tre, la piscina chiusa dal quindici settembre, il bar aperto solo nel fine settimana: l'apertura parziale non è una resa, è quello che rende possibile arrivare a fine ottobre con un margine invece che con una perdita.

Comunica bene quello che è chiuso, sul sito e nella conferma. Un ospite che sa in anticipo che la piscina è chiusa non lascia una recensione negativa; uno che lo scopre arrivando sì.

A settembre parli a persone diverse

Il pubblico di agosto e quello di ottobre non si somigliano, e usare lo stesso messaggio per entrambi è l'errore più comune.

• Coppie senza figli e over sessanta: hanno tempo, cercano tranquillità, si spostano in settimana e restano più a lungo. Sono il pubblico principale di settembre e ottobre in quasi tutta Italia.
• Camperisti: viaggiano fuori stagione per scelta, decidono con pochi giorni di anticipo, chiedono servizi di scarico e carico funzionanti e corrente affidabile, e spendono poco in extra ma riempiono le notti infrasettimanali.
• Stranieri del nord Europa: tedeschi, olandesi e scandinavi viaggiano verso sud proprio quando gli italiani smettono, e per loro ottobre in Italia è ancora estate. Sono la ragione per cui vale la pena avere il sito e le informazioni almeno in inglese e tedesco.
• Chi lavora da remoto: resta due o tre settimane se trova una connessione seria e un tavolo dove lavorare. Non è un pubblico enorme, ma prenota soggiorni lunghi in periodi vuoti.
• Gruppi e scuole nelle prime settimane di settembre, dove il calendario scolastico lo consente.

Scegline due, non cinque, e scrivi per loro. Le foto di settembre non sono le foto di agosto: niente piscina affollata, ma la luce del tardo pomeriggio, la pineta vuota, il mare senza ombrelloni.

I ponti valgono più dei weekend

In autunno il calendario conta più del meteo. I ponti di fine ottobre e di inizio novembre, dove la stagione arriva fin lì, e le festività regionali muovono più prenotazioni di qualunque promozione.

Guarda il calendario dell'anno prossimo adesso, segna i ponti e trattali come mini alte stagioni: minimo di due o tre notti, tariffa diversa dal resto della settimana, e apertura delle prenotazioni con largo anticipo. Il resto della settimana, invece, è dove ha senso togliere il minimo di notti, perché in bassa stagione un minimo di tre notti a metà settimana non protegge nulla e blocca prenotazioni.

Premia la durata, non il prezzo

Lo sconto lineare in bassa stagione è la leva peggiore: abbassa il ricavo per notte senza portare notti in più, e insegna agli ospiti abituali ad aspettare. Funzionano invece le leve legate alla durata e al periodo.

La più efficace è la tariffa a settimana o la formula sette notti al prezzo di sei, perché trasforma un soggiorno di tre notti in uno di sette senza costarti pulizie aggiuntive. Subito dopo viene la tariffa mensile per chi resta da metà settembre in poi, che riempie una piazzola per quaranta giorni con un solo check in. Poi le formule di fine stagione per i camper, con arrivo infrasettimanale.

Ricorda anche i canali pensati per la bassa stagione: le tessere sconto per il fuori stagione e i circuiti dedicati ai camper portano proprio il pubblico che ti serve a ottobre. Valuta la commissione o il costo di adesione contro il costo di un giorno di apertura vuoto, non contro la tariffa piena di agosto.

Il pubblico che hai già

Il canale più economico di settembre è la lista degli ospiti di luglio. Hanno appena visto il campeggio, sanno com'è, e molti non sanno nemmeno che sei aperto fino a fine ottobre.

Un messaggio a fine agosto a chi è stato da te in estate, che dice quando chiudi, cosa resta aperto e che condizioni ci sono per i soggiorni lunghi, riempie più notti di qualunque annuncio a pagamento. Lo stesso vale per un messaggio a novembre a chi è venuto in bassa stagione: quel pubblico torna negli stessi periodi.

Per farlo servono due cose semplici: avere l'indirizzo email di ogni prenotazione e avere il consenso separato per le comunicazioni commerciali. In CampSuite la prenotazione tiene insieme gli ospiti e i loro dati, la caparra, i messaggi e i documenti, e i report ti mostrano l'occupazione e gli incassi per periodo, cioè esattamente il confronto che ti serve tra settembre di quest'anno e settembre dell'anno scorso. Trovi il funzionamento nelle funzionalità e i costi nella pagina dei prezzi.

Checklist per la prossima bassa stagione

• Costo di un giorno di apertura calcolato, e soglia di piazzole per coprirlo.
• Decisione su cosa resta aperto e da quale data, comunicata sul sito e in conferma.
• Due pubblici scelti e testi e foto scritti per loro, non per agosto.
• Sito e informazioni almeno in inglese e tedesco.
• Servizi per camper verificati: scarico, carico, corrente, accesso notturno.
• Ponti e festività dell'anno prossimo segnati sul calendario.
• Minimo di notti alzato sui ponti e tolto a metà settimana.
• Tariffa settimanale e mensile definite, invece di uno sconto lineare.
• Tessere e circuiti per il fuori stagione valutati contro il costo di una giornata vuota.
• Email raccolta per ogni prenotazione, con consenso separato per le comunicazioni.
• Messaggio di fine agosto agli ospiti dell'estate, pronto in bozza a luglio.
• Occupazione e incassi di settembre e ottobre confrontati con l'anno precedente.

Settembre e ottobre non si riempiono abbassando il prezzo di agosto: si riempiono parlando ad altre persone, con soggiorni più lunghi e con meno servizi accesi. È il lavoro che decide se la stagione chiude in pari o in guadagno, e si prepara adesso, mentre hai ancora i numeri dell'estate in mano. Se vuoi vedere l'occupazione per periodo e tenere prenotazioni e ospiti in un posto solo, guarda le soluzioni per aree camper o scrivici dalla pagina contatti.