Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Deze vertaling is bedoeld om mee te lezen. Bij verschillen is de Engelse versie leidend: campsuite.net/terms.

1. Wie wij zijn

CampSuite™ wordt geëxploiteerd door WorkBee Limited, een in Engeland ingeschreven vennootschap. Waar in deze verklaring «CampSuite» of «wij» staat, wordt WorkBee Limited bedoeld.

Voor de persoonsgegevens die via onze website www.campsuite.net en de applicatie app.campsuite.net worden verzameld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.

Hebt u vragen over deze verklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan, schrijf dan naar hello@campsuite.net.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens

Bij het aanmaken van een CampSuite-account verzamelen wij uw naam, e-mailadres, de naam en het adres van de camping en, als u dat opgeeft, uw telefoonnummer. Die gegevens zijn nodig om het account op te zetten en te beheren.

Boekings- en gastgegevens

Bij boekingen via CampSuite verwerken wij namen, e-mailadressen en telefoonnummers van gasten, kentekens, verblijfsdata, de plaatsindeling en de notities die u aan een boeking toevoegt. Voor de gegevens van uw gasten bent u de verwerkingsverantwoordelijke; wij verwerken ze namens u als verwerker. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die voor elk account geldt.

Betaalgegevens

Wij bewaren geen kaartnummers of bankgegevens. De betalingen verwerkt Stripe. Wij ontvangen en bewaren transactiereferenties, bedragen en de betaalstatus om het boekingsdossier compleet te houden.

Gebruiksgegevens

Wij meten het gebruik om te begrijpen hoe CampSuite wordt gebruikt en het te verbeteren: bekeken pagina's, gebruikte functies, browser en apparaat, en de globale locatie op landniveau. Wij gebruiken die gegevens niet om een individuele gebruiker te identificeren. Anoniem zijn ze niet: ons meetprogramma krijgt een IP-adres en zet een kenmerk in de browser.

Op onze marketingwebsite staat ook de Meta-pixel (Facebook), waarmee wij onze eigen advertenties meten. De pixel ziet geen gastgegevens en niets uit de CampSuite-applicatie. De cookieverklaring legt uit hoe u hem blokkeert.

Berichten

Schrijft u ons per e-mail of via het contactformulier, dan bewaren wij de inhoud van uw berichten, uw e-mailadres en onze antwoorden, zodat wij u kunnen helpen en het contact terug te vinden is.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen:

Doel	Grondslag
De dienst leveren: het account beheren, boekingen verwerken en bevestigingen versturen	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Betalingen verwerken via Stripe	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Dienstberichten sturen: systeemmeldingen, beveiligingswaarschuwingen en wijzigingen in de voorwaarden	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Uw supportvragen beantwoorden	Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Het product verbeteren met gebruiksgegevens	Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): begrijpen hoe CampSuite wordt gebruikt om het beter te maken
Productnieuws en tips sturen, als u zich daarvoor hebt aangemeld	Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG)

4. Waar uw gegevens staan

Uw gegevens staan op versleutelde servers in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte. Wij versleutelen ze tijdens het transport (TLS) en in rust, volgens de standaarden van de sector. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers die die toegang nodig hebben.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen met de volgende partijen, en alleen voor zover dat voor de dienst nodig is:

• Stripe: onze betaaldienstverlener. Voor betaalgegevens is Stripe zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. U kunt de privacyverklaring van Stripe lezen.
• E-maildienst: een externe dienst verstuurt namens ons bevestigingen, meldingen en supportberichten en verwerkt daarbij e-mailadressen en berichtinhoud als verwerker.
• Hosting: Microsoft Azure, met opslag in het Verenigd Koninkrijk en de EER.
• Analyse, chat, formulieren en lettertypen op de marketingwebsite: Google Analytics, Meta, Crisp, Formspree, Microsoft Bookings en Google Fonts. Geen van deze partijen heeft toegang tot de CampSuite-applicatie of tot boekingsgegevens van gasten.

De volledige, actuele lijst, met wat elke partij doet, wat zij ziet en waar zij gegevens verwerkt, staat op Subverwerkers, en die lijst is leidend.

Wij verkopen, verhuren of ruilen geen persoonsgegevens. Wij geven de gegevens van uw gasten niet aan adverteerders. Wij gebruiken uw gegevens niet voor profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: u kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u hebben.
• Rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen. Wij doen dat, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang.
• Beperking: u kunt in bepaalde gevallen vragen de verwerking te beperken.
• Intrekken van toestemming: berust de verwerking op toestemming, dan kunt u die altijd intrekken.

Wilt u een van deze rechten uitoefenen, schrijf dan naar hello@campsuite.net. Wij reageren binnen 30 dagen.

Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder: in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in het Verenigd Koninkrijk het Information Commissioner's Office.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies op de website en in de applicatie. Noodzakelijke cookies zijn nodig om de dienst te laten werken. Daarnaast gebruiken wij analysecookies en, op de marketingwebsite, de Meta-advertentiepixel. Onze cookieverklaring noemt ze stuk voor stuk en legt uit hoe u de niet-noodzakelijke blokkeert.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw CampSuite-account actief is. Sluit u het account, dan verwijderen wij uw gegevens binnen 30 dagen, tenzij wij ze wettelijk langer moeten bewaren, bijvoorbeeld financiële transactiegegevens voor de belasting en de boekhouding.

Vraagt u om verwijdering van uw gegevens, dan voeren wij die snel uit en bevestigen wij het.

9. Doorgifte buiten de EER

Uw gegevens staan in het Verenigd Koninkrijk en de EER. Zouden gegevens buiten die gebieden worden doorgegeven, bijvoorbeeld door een subverwerker, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen.

10. Kinderen

CampSuite is niet bedoeld voor kinderen onder de 16. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16. Merken wij dat het toch is gebeurd, dan verwijderen wij die gegevens direct.

11. Wijziging van deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. Bij een belangrijke wijziging laten wij het u weten per e-mail of met een bericht in de applicatie. De datum boven aan deze pagina geeft de laatste herziening aan.

12. Contact

Hebt u vragen over deze verklaring of over hoe wij met gegevens omgaan, schrijf ons dan:

E-mail: hello@campsuite.net
Telefoon: +44 1228 928769

WorkBee Limited, vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales, nummer 13120552.
Statutaire zetel: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Brits btw-nummer: GB367653755.