Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Deze vertaling is bedoeld om mee te lezen. Bij verschillen is de Engelse versie leidend: campsuite.net/terms.

Deze gebruiksvoorwaarden (de «voorwaarden») gelden voor het gebruik van de website en de applicatie CampSuite™ (de «dienst»), geëxploiteerd door WorkBee Limited («wij», «ons»), een in Engeland ingeschreven vennootschap. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden.

Gaat u niet akkoord met deze voorwaarden, gebruik de dienst dan niet.

1. De dienst

CampSuite is campingbeheersoftware die in de browser draait. Ze helpt bij boekingen, plaatsen, gasten, betalingen en communicatie. U gebruikt de dienst op app.campsuite.net; er hoeft niets geïnstalleerd te worden.

2. Het account

Om CampSuite te gebruiken maakt u een account aan. Daarbij gaat u ermee akkoord dat u:

juiste, actuele en volledige gegevens over uzelf en uw camping opgeeft;
die gegevens actueel houdt;
uw inloggegevens veilig bewaart en niet deelt;
verantwoordelijk bent voor alles wat er onder uw account gebeurt;
ons meteen waarschuwt op hello@campsuite.net als u onbevoegde toegang vermoedt.

Elke camping hoort één account te hebben. Meerdere terreinen kunt u onder één account beheren waar de dienst dat ondersteunt.

3. Pakketten en kosten

Free

Free is gratis voor een camping met maximaal 10 boekbare eenheden. Het is geen proefperiode: het loopt niet af en u hoeft geen kaart op te geven om te beginnen. Het is het volledige planbord, met de functies die onze prijzenpagina bij Free noemt. Wij behouden ons het recht voor de functies in Free met een redelijke aankondiging te wijzigen.

Betaalde pakketten

Er zijn drie betaalde pakketten, per camping per maand:

Grow bevat een tegoed aan boekbare eenheden. Eenheden daarboven worden maandelijks berekend tegen het tarief per eenheid op de prijzenpagina.
Park bevat een groter tegoed aan eenheden en de functies die bij dat pakket staan, waaronder een eigen boekingsdomein.
Group is voor wie meer dan één camping runt en wordt op schriftelijke offerte geprijsd.

Een eenheid is alles wat een gast afzonderlijk kan boeken: een plaats, een verharde plaats, een chalet, een glampingaccommodatie. Wij tellen de eenheden op uw account aan het begin van elke factuurperiode. Bij geen enkel betaald pakket geldt een CampSuite-boekingskosten.

Modules en verbruik

Een eigen boekingsdomein, de stalling van caravans en campers en uitgaande sms'jes worden apart berekend, tegen de tarieven op onze prijzenpagina. Niets daarvan zet zichzelf aan, en wat u niet gebruikt komt niet op de factuur.

Facturatie

Betaalde pakketten en modules worden maandelijks vooraf gefactureerd. De geldende prijzen, in uw valuta en met de fiscale behandeling die in uw land geldt, staan op de prijzenpagina van dat land. Er is geen minimumduur en geen instapkosten. Wij kunnen onze prijzen wijzigen met ten minste 30 dagen schriftelijke aankondiging; gaat u niet akkoord, dan kunt u opzeggen voordat de wijziging ingaat.

U kunt een betaald pakket op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode. Wij betalen aangebroken perioden niet terug. Na opzegging gaat uw account over naar Free als het daarvoor in aanmerking komt, en wordt het anders gedeactiveerd.

4. De boekingskosten voor de gast

Op Free betaalt een gast die online via CampSuite boekt boekingskosten. Ze gelden één keer per boeking, ongeacht het aantal nachten, plaatsen of personen, worden bij het boekingstotaal opgeteld en op een eigen regel getoond. Het zijn onze kosten aan de gast en niet die van u: ze lopen niet via uw rekening en niet via uw omzet. Het geldende bedrag staat op de prijzenpagina.

Boekingen die u telefonisch, per e-mail, aan de slagboom of met de hand aanneemt, kosten niets. Elk betaald pakket haalt de boekingskosten weg. Wij kunnen ze aanpassen met ten minste 30 dagen schriftelijke aankondiging.

5. Toegestaan gebruik

U gebruikt de dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in verband met het beheer van een echte camping-, caravan-, glamping- of vakantieverblijfonderneming. Het is niet toegestaan om:

de dienst voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden te gebruiken;
onbevoegd toegang te zoeken tot delen van de dienst, tot andere accounts of tot systemen en netwerken die ermee verbonden zijn;
de integriteit of de prestaties van de dienst te verstoren;
virussen, malware of andere schadelijke code te uploaden of door te geven;
de dienst te gebruiken voor ongevraagde berichten (spam);
de dienst zonder onze schriftelijke toestemming door te verkopen, in sublicentie te geven of aan derden beschikbaar te stellen;
de dienst zo te gebruiken dat die voor andere gebruikers beschadigd of verslechterd raakt.

Wij behouden ons het recht voor uw account op te schorten of te beëindigen als wij redelijkerwijs aannemen dat u deze regels overtreedt.

6. Uw gegevens

De gegevens die u in CampSuite zet blijven volledig van u: gastgegevens, boekingen, gegevens over de camping en alle andere inhoud («uw gegevens»). Wij maken daarop geen eigendomsaanspraak.

Door de dienst te gebruiken geeft u ons een beperkt recht om uw gegevens te verwerken, uitsluitend om de dienst te leveren en te verbeteren. Wij verwerken ze volgens onze privacyverklaring en, waar van toepassing, als verwerker die handelt op uw instructie als verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG.

U bent ervoor verantwoordelijk dat u de rechten en toestemmingen hebt om persoonsgegevens van gasten in CampSuite in te voeren en dat uw gebruik van de dienst voldoet aan de geldende privacywetgeving.

7. Intellectuele eigendom

De dienst, met alle software, vormgeving, teksten, afbeeldingen, logo's, pictogrammen en het merk CampSuite, is eigendom van WorkBee Limited en wordt beschermd door het recht op intellectuele eigendom. CampSuite is in Nederland geen geregistreerd merk; de registratie bestaat in het Verenigd Koninkrijk.

Deze voorwaarden geven u geen rechten op onze intellectuele eigendom, behalve het beperkte recht de dienst overeenkomstig deze voorwaarden te gebruiken.

U blijft eigenaar van uw gegevens en van de inhoud die u uploadt. U geeft ons een beperkt, niet-exclusief recht om die inhoud te gebruiken, te tonen en te verwerken, uitsluitend om de dienst te leveren.

8. Beschikbaarheid

Wij streven naar een betrouwbare dienst met een hoge beschikbaarheid, maar kunnen niet garanderen dat de dienst altijd en ononderbroken bereikbaar is. Hij kan tijdelijk onbereikbaar zijn door:

gepland onderhoud (wij proberen dat vooraf aan te kondigen);
onvoorziene technische storingen of uitval;
omstandigheden buiten onze redelijke macht, zoals internetstoringen, stroomuitval of overmacht.

Bij een storing doen wij redelijke inspanningen om de dienst snel te herstellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door de onbeschikbaarheid van de dienst.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat:

wordt de dienst geleverd «zoals hij is» en «zoals beschikbaar», zonder garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk;
zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, noch voor gederfde winst, omzet, gegevens, zakelijke kansen of goodwill, of die nu voortkomt uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid) of anderszins;
is onze totale aansprakelijkheid voor vorderingen die met de dienst samenhangen beperkt tot het bedrag dat u ons in de 12 maanden vóór de vordering hebt betaald, of £ 100 als dat hoger is.

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die naar Engels recht niet kan worden uitgesloten.

10. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment beëindigen, via uw accountinstellingen of door ons te schrijven op hello@campsuite.net.

Wij kunnen uw account beëindigen of opschorten als:

u deze voorwaarden overtreedt;
de wet ons daartoe verplicht;
wij de dienst staken (met een redelijke aankondiging).

Na beëindiging hebt u 30 dagen om uw gegevens te exporteren. Daarna kunnen wij ze verwijderen volgens onze privacyverklaring. Op verzoek helpen wij u bij het exporteren.

11. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging laten wij het u minstens 30 dagen van tevoren weten per e-mail of met een bericht in de applicatie. Blijft u de dienst daarna gebruiken, dan aanvaardt u de gewijzigde voorwaarden.

Gaat u niet akkoord met de gewijzigde voorwaarden, dan kunt u uw account beëindigen voordat ze ingaan.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Geschillen die eruit voortvloeien of met de dienst samenhangen, worden uitsluitend voorgelegd aan de rechter in Engeland en Wales. Dwingende consumentenbeschermingsregels van uw woonland blijven van kracht.

Voordat een formele procedure begint, spannen beide partijen zich in om er samen uit te komen. Klachten en geschillen behandelen wij snel en eerlijk.

13. Algemeen

Volledige overeenkomst. Deze voorwaarden vormen samen met onze privacyverklaring en onze cookieverklaring de volledige overeenkomst tussen u en WorkBee Limited over de dienst.
Deelbaarheid. Blijkt een bepaling niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Afstand. Als wij een recht uit deze voorwaarden niet uitoefenen, betekent dat geen afstand van dat recht.
Overdracht. U kunt uw rechten en verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen de onze overdragen aan een rechtsopvolger bij een fusie, overname of verkoop van activa.

14. Contact

Hebt u vragen over deze voorwaarden, schrijf ons dan:

E-mail: hello@campsuite.net
Telefoon: +44 1228 581035

WorkBee Limited, vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales, nummer 13120552.
Statutaire zetel: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Brits btw-nummer: GB367653755.