Política de privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

Esta tradução destina-se a facilitar a leitura. Em caso de divergência prevalece a versão inglesa: campsuite.net/terms.

1. Quem somos

A CampSuite™ é explorada pela WorkBee Limited, sociedade registada em Inglaterra. Quando esta política diz «CampSuite» ou «nós», refere-se à WorkBee Limited.

Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site www.campsuite.net e da aplicação app.campsuite.net.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados, escreva para hello@campsuite.net.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados da conta

Ao criar uma conta CampSuite recolhemos o seu nome, o endereço de e-mail, o nome e a morada do parque e, se o indicar, o telefone. São dados necessários para abrir e gerir a conta.

Dados de reserva e de hóspedes

Nas reservas feitas através da CampSuite tratamos nomes, endereços de e-mail e telefones dos hóspedes, matrículas, datas da estada, o alvéolo atribuído e as notas que junta à reserva. Dos dados dos seus hóspedes o responsável é o parque, e nós tratamo-los por sua conta como subcontratante. As condições constam do nosso acordo de tratamento de dados, que se aplica a todas as contas.

Dados de pagamento

Não guardamos números de cartão nem dados bancários. Os pagamentos são processados pela Stripe. Recebemos e guardamos referências da operação, montantes e o estado do pagamento para manter o processo da reserva.

Dados de utilização

Medimos a utilização para perceber como a CampSuite é usada e melhorá-la: páginas vistas, funcionalidades utilizadas, navegador e equipamento e localização aproximada ao nível do país. Não os usamos para identificar uma pessoa. Anónimos não são: a ferramenta de medição recebe um endereço IP e deixa um identificador no navegador.

O nosso site comercial tem também o pixel da Meta (Facebook), com o qual medimos a nossa própria publicidade. Não vê dados de hóspedes nem nada do interior da aplicação. A política de cookies explica-o e diz como bloqueá-lo.

Comunicações

Quando nos escreve por e-mail ou pelo formulário de contacto, guardamos o conteúdo das mensagens, o seu endereço e as nossas respostas, para o poder apoiar e manter registo do que foi falado.

3. Finalidades e fundamentos de licitude

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades e com os seguintes fundamentos:

Finalidade	Fundamento
Prestar o serviço: gerir a conta, processar reservas e enviar confirmações	Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Processar pagamentos através da Stripe	Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Enviar comunicações do serviço: avisos do sistema, alertas de segurança e alterações aos termos	Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Responder aos seus pedidos de apoio	Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Melhorar o produto com dados de utilização	Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD): perceber como a CampSuite é usada para a tornar melhor
Enviar novidades e sugestões, se tiver dado o seu consentimento	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD)

4. Onde ficam os seus dados

Os seus dados ficam em servidores cifrados no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu. Ciframo-los em trânsito (TLS) e em repouso, com os padrões do setor. O acesso é limitado às pessoas autorizadas que dele precisam.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.

5. Com quem partilhamos

Só partilhamos dados pessoais com as seguintes entidades e apenas na medida necessária para prestar o serviço:

• Stripe: o nosso processador de pagamentos. Quanto aos dados de pagamento, a Stripe é responsável independente. Pode ler a política de privacidade da Stripe.
• Fornecedor de e-mail: um serviço externo envia por nós confirmações, notificações e mensagens de apoio, tratando endereços e conteúdos como subcontratante.
• Alojamento: Microsoft Azure, com os dados no Reino Unido e no EEE.
• Análise, chat, formulários e tipos de letra do site comercial: Google Analytics, Meta, Crisp, Formspree, Microsoft Bookings e Google Fonts. Nenhum tem acesso à aplicação CampSuite nem aos dados das reservas.

A lista completa e atual, com o que cada um faz, o que vê e onde trata os dados, está em Subcontratantes, e é essa que vale.

Não vendemos, alugamos nem trocamos dados pessoais. Não damos os dados dos seus hóspedes a anunciantes. Não os usamos para definição de perfis nem para decisões automatizadas.

6. Os seus direitos

O RGPD confere-lhe os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Acesso: pedir uma cópia dos dados que temos sobre si.
• Retificação: pedir a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento: pedir que os eliminemos. Fá-lo-emos, salvo obrigação legal de os conservar.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Oposição: opor-se a um tratamento baseado no interesse legítimo.
• Limitação: pedir, em certos casos, a limitação do tratamento.
• Retirada do consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos escreva para hello@campsuite.net. Respondemos no prazo de 30 dias.

Se a nossa resposta não o satisfizer, pode apresentar queixa à autoridade de controlo competente: em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados, no Reino Unido o Information Commissioner's Office.

7. Cookies

Usamos cookies no site e na aplicação. Os essenciais são necessários ao funcionamento do serviço. Usamos ainda cookies de análise e, no site comercial, o pixel publicitário da Meta. A nossa política de cookies identifica cada um deles e explica como bloquear os que não são essenciais.

8. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua conta CampSuite estiver ativa. Se a encerrar, apagamos os dados no prazo de 30 dias, salvo se a lei exigir conservá-los mais tempo, por exemplo os registos de operações financeiras para efeitos fiscais e contabilísticos.

Se pedir o apagamento dos seus dados, executamo-lo com prontidão e confirmamos quando estiver feito.

9. Transferências internacionais

Os seus dados ficam no Reino Unido e no EEE. Caso algum dado tenha de ser transferido para fora dessas zonas, por exemplo por um subcontratante, asseguramos garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo.

10. Menores

A CampSuite não se dirige a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Se soubermos que aconteceu, apagamos esses dados sem demora.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. Se a alteração for relevante, avisamos por e-mail ou com um aviso na aplicação. A data no topo desta página indica a última revisão.

12. Contactos

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de dados, escreva-nos:

E-mail: hello@campsuite.net
Telefone: +44 1228 581035

WorkBee Limited, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales, número 13120552.
Sede social: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Número de IVA britânico: GB367653755.