Termos do serviço

Última atualização: 16 de setembro de 2026

Esta tradução destina-se a facilitar a leitura. Em caso de divergência prevalece a versão inglesa: campsuite.net/terms.

Estes termos do serviço (os «termos») regulam a utilização do site e da aplicação CampSuite™ (o «serviço»), explorados pela WorkBee Limited («nós»), sociedade registada em Inglaterra. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, aceita estes termos.

Se não concordar com estes termos, não deve utilizar o serviço.

1. O serviço

A CampSuite é um software de gestão de parques de campismo que corre no navegador. Ajuda a tratar reservas, alvéolos, hóspedes, pagamentos e comunicações. Utiliza-se em app.campsuite.net e não exige qualquer instalação.

2. A conta

Para utilizar a CampSuite tem de criar uma conta. Ao fazê-lo, compromete-se a:

prestar informação correta, atual e completa sobre si e sobre o seu parque;
manter essa informação atualizada;
guardar as suas credenciais e não as partilhar;
responder por toda a atividade realizada na sua conta;
avisar-nos de imediato em hello@campsuite.net se suspeitar de um acesso não autorizado.

Cada parque deve ter uma conta. Pode gerir vários recintos a partir da mesma conta quando o serviço o permitir.

3. Planos e encargos

Free

O Free é gratuito para um parque com até 10 unidades reserváveis. Não é um período experimental: não caduca e não é preciso cartão para começar. É a agenda completa, com as funcionalidades que a página de preços indica para o Free. Reservamo-nos o direito de alterar o que o Free inclui, com pré-aviso razoável.

Planos pagos

Há três planos pagos, por parque e por mês:

Grow inclui um número de unidades reserváveis. As unidades acima desse número são faturadas mensalmente ao valor por unidade indicado na página de preços.
Park inclui um número maior de unidades e as funcionalidades listadas para esse plano, entre elas um domínio de reservas próprio.
Group destina-se a quem gere mais do que um parque e é orçamentado por escrito.

Uma unidade é tudo o que um hóspede possa reservar separadamente: um alvéolo, um alvéolo pavimentado, um bungalow, uma unidade de glamping. Contamos as unidades existentes na sua conta no início de cada período de faturação. Nenhum plano pago tem comissão de reserva da CampSuite.

Módulos e consumos

O domínio de reservas próprio, a gestão de parqueamento de caravanas e autocaravanas e as SMS enviadas são faturados à parte, aos valores da nossa página de preços. Nada disto se ativa sozinho, e o que não usar não é faturado.

Faturação

Os planos pagos e os módulos são faturados mensalmente e de forma antecipada. Os preços em vigor, na sua moeda e com o tratamento fiscal aplicável no seu país, estão na página de preços desse país. Não há período mínimo nem custo de adesão. Podemos alterar os preços com um pré-aviso escrito de pelo menos 30 dias; se não concordar com uma alteração, pode cancelar antes de esta produzir efeitos.

Pode cancelar um plano pago quando quiser. O cancelamento produz efeitos no fim do período de faturação em curso. Não devolvemos períodos já iniciados. Após o cancelamento, a conta passa para o Free se reunir as condições e, caso contrário, é desativada.

4. A comissão de reserva do hóspede

No Free, o hóspede que reserva online através da CampSuite paga uma comissão de reserva. É cobrada uma só vez por reserva, independentemente do número de noites, alvéolos ou pessoas, é somada ao total da reserva e mostrada numa linha própria. É a nossa comissão ao hóspede e não sua: não passa pela sua conta nem pelas suas receitas. O valor em vigor está na página de preços.

As reservas que aceita por telefone, por e-mail, na receção ou à mão não têm qualquer comissão. Qualquer plano pago elimina-a. Podemos ajustá-la com um pré-aviso escrito de pelo menos 30 dias.

5. Utilização aceitável

Utilizará o serviço apenas para fins lícitos e no âmbito da gestão de uma atividade real de campismo, caravanismo, glamping ou alojamento de férias. Não é permitido:

utilizar o serviço para fins ilícitos ou fraudulentos;
tentar aceder sem autorização a partes do serviço, a outras contas ou a sistemas e redes ligados a ele;
interferir com a integridade ou o desempenho do serviço;
carregar ou transmitir vírus, programas maliciosos ou outro código nocivo;
utilizar o serviço para enviar comunicações não solicitadas (spam);
revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço a terceiros sem o nosso consentimento escrito;
utilizar o serviço de forma que o danifique ou degrade para outros utilizadores.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta se tivermos motivos razoáveis para crer que está a violar estas regras.

6. Os seus dados

Os dados que introduz na CampSuite continuam a ser seus: dados de hóspedes, reservas, informação do parque e qualquer outro conteúdo (os «seus dados»). Não reclamamos qualquer direito de propriedade sobre eles.

Ao utilizar o serviço concede-nos uma licença limitada para tratar os seus dados com o único fim de prestar e melhorar o serviço. Tratamo-los de acordo com a nossa política de privacidade e, quando aplicável, como subcontratante que atua segundo as suas instruções enquanto responsável pelo tratamento, nos termos do RGPD.

Cabe-lhe assegurar que tem os direitos e consentimentos necessários para introduzir dados pessoais de hóspedes na CampSuite e que a sua utilização do serviço cumpre a legislação de proteção de dados aplicável.

7. Propriedade intelectual

O serviço, incluindo todo o software, o desenho, os textos, os grafismos, os logótipos, os ícones e a marca CampSuite, pertence à WorkBee Limited e está protegido pela legislação de propriedade intelectual. A CampSuite não é uma marca registada em Portugal; o registo existe no Reino Unido.

Estes termos não lhe conferem quaisquer direitos sobre a nossa propriedade intelectual, para além do direito limitado de utilizar o serviço nos termos aqui previstos.

Mantém a propriedade dos seus dados e dos conteúdos que carregar. Concede-nos uma licença limitada e não exclusiva para utilizar, mostrar e tratar esses conteúdos com o único fim de prestar o serviço.

8. Disponibilidade

Procuramos um serviço fiável e com elevada disponibilidade, mas não podemos garantir que esteja sempre acessível nem sem interrupções. Pode estar temporariamente indisponível por:

manutenção planeada (procuramos avisar com antecedência);
avarias ou falhas técnicas imprevistas;
circunstâncias fora do nosso controlo razoável, como falhas de internet, falhas de energia ou casos de força maior.

Em caso de interrupção, envidamos esforços razoáveis para repor o serviço rapidamente. Não respondemos por prejuízos decorrentes da sua indisponibilidade.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei:

o serviço é prestado «tal como está» e «conforme disponível», sem garantias de qualquer espécie, expressas ou implícitas, incluindo as de comercialização, adequação a um fim específico e não violação de direitos de terceiros;
não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes, perda de receitas, de dados, de oportunidades de negócio ou de reputação, quer resultem de contrato, de facto ilícito (incluindo negligência) ou de outra fonte;
a nossa responsabilidade total por quaisquer pedidos relacionados com o serviço não excederá o montante que nos tenha pago nos 12 meses anteriores ao pedido, ou 100 £ se este valor for superior.

Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados pela nossa negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, nem qualquer outra responsabilidade que a lei inglesa não permita excluir.

10. Cessação

Pode encerrar a sua conta quando quiser, nas definições da conta ou escrevendo-nos para hello@campsuite.net.

Podemos encerrar ou suspender a sua conta se:

violar estes termos;
a lei nos obrigar a isso;
descontinuarmos o serviço (com pré-aviso razoável).

Após a cessação tem 30 dias para exportar os seus dados. Findo esse prazo, podemos eliminá-los de acordo com a nossa política de privacidade. Se pedir, ajudamos na exportação.

11. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos a tempos. Se a alteração for substancial, avisamos por e-mail ou com um aviso na aplicação pelo menos 30 dias antes de produzir efeitos. Continuar a utilizar o serviço depois dessa data significa aceitar os termos atualizados.

Se não concordar com os termos atualizados, pode encerrar a conta antes de estes produzirem efeitos.

12. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales. Os litígios deles decorrentes ou relacionados com o serviço ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales. Mantêm-se aplicáveis as normas imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência.

Antes de iniciar qualquer processo formal, ambas as partes se comprometem a tentar resolver a questão falando diretamente. Tratamos queixas e litígios com rapidez e equidade.

13. Disposições gerais

Acordo integral. Estes termos, com a nossa política de privacidade e a nossa política de cookies, constituem o acordo integral entre si e a WorkBee Limited quanto ao serviço.
Divisibilidade. Se alguma cláusula for considerada inaplicável, as restantes mantêm-se em vigor.
Renúncia. O facto de não exercermos um direito previsto nestes termos não constitui renúncia a esse direito.
Cessão. Não pode ceder os seus direitos ou obrigações sem o nosso consentimento escrito prévio. Podemos ceder os nossos a um sucessor em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

14. Contactos

Se tiver dúvidas sobre estes termos, escreva-nos:

E-mail: hello@campsuite.net
Telefone: +44 1228 928769

WorkBee Limited, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales, número 13120552.
Sede social: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Número de IVA britânico: GB367653755.