Los árboles y los columpios, lo que nadie mira hasta que pasa

Los dos sitios de tu camping que te pueden costar más dinero son los dos que más gustan a los clientes: la sombra de los pinos y el parque infantil. Las sombras son la razón por la que te eligen en agosto, y los columpios son la razón por la que una familia se queda cinco noches en vez de dos. Son también las dos instalaciones donde un accidente no se discute por lo que pasó, sino por lo que podías haber previsto y no documentaste.

Esto no es un artículo para asustarte. Es la lista de lo que un camping tiene que poder demostrar, con lo que te van a preguntar el peritaje y tu aseguradora el día que haga falta.

Por qué esto recae sobre ti

El marco español es el deber general de no causar daño y de responder por el daño causado por negligencia, que el Código Civil recoge en su artículo 1902, junto con la responsabilidad por los daños causados por las cosas que están bajo tu guarda. Traducido al camping: no te exigen que nunca caiga una rama. Te exigen que hayas hecho lo que un gestor diligente haría para evitarlo, y que puedas probarlo.

Esa última parte es la que decide los casos. Dos campings con el mismo pino y la misma rama caída tienen resultados distintos si uno tiene una inspección fechada con el pino clasificado como de riesgo bajo y el otro no tiene nada. La prueba no es un trámite: es la defensa.

El arbolado: lo que se hace y cada cuánto

El arbolado se gestiona en tres niveles, y los tres se escriben.

1. La revisión propia. Una vuelta al camping con una libreta, al menos al abrir la temporada y al cerrarla, y después de cada viento fuerte. Mira el tronco, la base, las ramas secas, las horquillas abiertas, los hongos al pie, la inclinación nueva. Apunta la fecha y lo que has visto, aunque sea "sin novedad". Es el documento que demuestra constancia.
2. La inspección por técnico. Un arborista o ingeniero agrónomo que haga una evaluación visual del arbolado, árbol por árbol, con un identificador, un diagnóstico y una recomendación con plazo. Prioriza los árboles que están sobre parcelas, sobre el parque infantil, sobre la terraza y sobre los viales. Repítela con la periodicidad que el propio técnico te indique, y guarda el informe firmado.
3. La actuación. Poda, apuntalamiento, acordonamiento o tala, con factura y con fotos del antes y el después. Un informe que recomienda una poda y una poda que no se hizo es peor que no tener informe. Si no puedes hacerlo todo este año, haz lo urgente y deja por escrito el calendario del resto.

Dos reglas prácticas que se olvidan. La primera: una parcela bajo un árbol marcado como de riesgo se bloquea, no se vende con una advertencia. La segunda: los árboles en el límite de la finca también son tuyos si las ramas caen dentro, y si el árbol es del vecino, la comunicación por escrito al vecino y al ayuntamiento es lo que te cubre.

El parque infantil: normas y suelo

En España no hay una ley estatal única de áreas de juego infantil. La referencia técnica son las normas UNE-EN 1176, sobre los equipamientos de las áreas de juego, y UNE-EN 1177, sobre las superficies amortiguadoras de impactos. Varias comunidades autónomas tienen además su propio decreto, y muchos ayuntamientos tienen ordenanza. Antes de comprar o reformar nada, pregunta por escrito a tu ayuntamiento y a tu comunidad qué se aplica a un área de juego dentro de un camping, porque de ahí sale todo lo demás.

Lo que se revisa, en orden de gravedad:

• La superficie de amortiguación. El error más común y el más grave. La zona de seguridad alrededor de cada aparato debe tener un material y un espesor acordes a la altura de caída libre. Arena compactada de hace ocho años, césped pelado o gravilla no amortiguan. El suelo es más importante que el aparato.
• Atrapamientos. Huecos que atrapan cabeza, dedos o cordones. Es lo que produce las lesiones serias.
• Anclajes y cimentación. Que no se muevan, que el hormigón no esté a la vista, que no haya tornillos salidos.
• Desgaste. Cadenas, cojinetes, cuerdas deshilachadas, madera astillada, plástico agrietado por el sol.
• Vallado y separación. Del vial, del aparcamiento y del agua. Si el parque está al lado de la piscina o de un canal, esto es lo primero.
• Cartel de información. Franja de edad de cada aparato, que los niños van bajo la vigilancia de un adulto, y un teléfono de emergencia con la dirección del camping.

Y los tres niveles de control que piden las normas: una revisión visual frecuente, que haces tú, una revisión funcional periódica, y una inspección principal anual por una entidad o técnico competente. Las tres se registran en la misma carpeta, por fecha.

El seguro, y la conversación que conviene tener en noviembre

Llama a tu mediador de seguros antes de la temporada, no después de un parte. Pregunta tres cosas concretas: si tu póliza de responsabilidad civil cubre los daños por caída de arbolado, si cubre el área de juego infantil, y qué documentación te van a reclamar en caso de siniestro. Esa tercera pregunta es la útil: te dirán exactamente qué registros quieren, y así sabes qué estás obligado a tener aunque la ley no lo detalle.

Aprovecha también para repasar lo que ya tienes escrito sobre responsabilidad en el camping. Si quieres el contexto más amplio, en el artículo sobre seguros del camping está lo que debe cubrir una póliza de responsabilidad civil.

Dónde encaja esto en la gestión del día a día

Nada de esto necesita un programa, pero casi todo necesita que alguien se acuerde: la vuelta de inspección, la revisión del suelo del parque, la llamada al arborista, bloquear la parcela del pino marcado. Cuando esas tareas viven en la cabeza de una persona, fallan el día que esa persona libra.

Pon una lista fija con tarea, periodicidad y responsable, y usa el planning para la parte que afecta a la venta. CampSuite reúne las reservas hechas por internet y las hechas a mano en una sola agenda, de modo que una parcela no se ofrece dos veces, lista las parcelas, los alojamientos y el glamping con sus propios precios, guarda cada reserva con sus huéspedes y sus datos, su anticipo y sus mensajes en un solo sitio, también en el móvil, y muestra las llegadas y salidas del día. En la práctica: si bloqueas la parcela 23 porque el pino espera poda, nadie la vende el sábado por teléfono. Lo que incluye está en la página de funcionalidades, y lo que cambia en un camping pequeño en la de soluciones.

Checklist antes de abrir

• Requisitos de áreas de juego pedidos por escrito al ayuntamiento y a la comunidad autónoma.
• Inventario de árboles con identificador, al menos los que están sobre parcelas, juegos, terrazas y viales.
• Inspección del arbolado por técnico, con informe firmado y fechado.
• Actuaciones recomendadas hechas, o calendario escrito de las que faltan.
• Parcelas bajo árboles de riesgo bloqueadas en el planning.
• Superficie amortiguadora del parque infantil medida y repuesta.
• Revisión de atrapamientos, anclajes y desgaste, con hoja firmada.
• Inspección principal anual del área de juego contratada.
• Vallado y separación del vial y del agua comprobados.
• Cartel con franjas de edad, vigilancia de adultos y teléfono con dirección.
• Vueltas de inspección después de cada viento fuerte, anotadas con fecha.
• Conversación con el mediador de seguros hecha, y la lista de documentación que te pedirán guardada.

Es una carpeta y dos tardes al año. Y es la carpeta que convierte un accidente desgraciado en un parte de seguro, en lugar de en un problema que te acompaña tres años. Si quieres que miremos cómo tienes organizado el planning y el bloqueo de parcelas, escríbenos desde la página de contacto; los precios de cada plan están en la página de precios.