Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés: campsuite.net/terms.

1. Quiénes somos

CampSuite™ lo opera WorkBee Limited, sociedad registrada en Inglaterra. Cuando esta política dice «CampSuite» o «nosotros», se refiere a WorkBee Limited.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio www.campsuite.net y de la aplicación app.campsuite.net.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a hello@campsuite.net.

2. Qué datos recogemos

Recogemos y tratamos estas categorías de datos personales:

Datos de la cuenta

Al crear una cuenta de CampSuite recogemos tu nombre, tu correo electrónico, el nombre y la dirección del camping y, si lo facilitas, tu teléfono. Son datos necesarios para abrir y gestionar la cuenta.

Datos de reservas y de huéspedes

En las reservas hechas con CampSuite tratamos nombres, correos y teléfonos de los huéspedes, matrículas, fechas de estancia, la parcela asignada y las notas que añadas a la reserva. De los datos de tus huéspedes el responsable eres tú, y nosotros los tratamos por cuenta tuya como encargados. Las condiciones están en nuestro acuerdo de tratamiento de datos, que se aplica a todas las cuentas.

Datos de pago

No guardamos números de tarjeta ni datos bancarios. Los cobros los procesa Stripe. Recibimos y conservamos referencias de operación, importes y estado del pago para mantener el expediente de la reserva.

Datos de uso

Medimos el uso para entender cómo se utiliza CampSuite y mejorarlo: páginas vistas, funcionalidades usadas, navegador y dispositivo y ubicación aproximada a nivel de país. No los usamos para identificar a una persona. Anónimos no son: nuestra herramienta de medición recibe una dirección IP y deja un identificador en el navegador.

Nuestra web comercial lleva además el píxel de Meta (Facebook), con el que medimos nuestra propia publicidad. No ve datos de huéspedes ni nada de dentro de la aplicación. La política de cookies lo explica y dice cómo bloquearlo.

Comunicaciones

Cuando nos escribes por correo o por el formulario de contacto, conservamos el contenido de los mensajes, tu dirección y nuestras respuestas, para poder ayudarte y dejar constancia de lo hablado.

3. Para qué los tratamos y con qué base legal

Tratamos datos personales con estos fines y sobre estas bases legales:

Finalidad	Base legal
Prestar el servicio: gestionar la cuenta, procesar reservas y enviar confirmaciones	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Procesar pagos a través de Stripe	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Enviarte avisos del servicio: novedades del sistema, alertas de seguridad y cambios en los términos	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Responder a tus consultas de soporte	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Mejorar el producto con datos de uso	Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): entender cómo se usa CampSuite para hacerlo mejor
Enviarte novedades y consejos, si lo has aceptado	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

4. Dónde se guardan tus datos

Tus datos están en servidores cifrados en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo. Los ciframos en tránsito (TLS) y en reposo, con los estándares del sector. El acceso está limitado al personal autorizado que lo necesita para su trabajo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas.

5. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales con estos terceros y solo en lo necesario para prestar el servicio:

• Stripe: nuestra pasarela de pago. Para los datos de pago, Stripe actúa como responsable independiente. Puedes leer la política de privacidad de Stripe.
• Proveedor de correo: un servicio externo envía por nosotros confirmaciones, avisos y mensajes de soporte, y trata direcciones y contenidos como encargado.
• Alojamiento: Microsoft Azure, con los datos en el Reino Unido y en el EEE.
• Analítica, chat, formularios y tipografías de la web comercial: Google Analytics, Meta, Crisp, Formspree, Microsoft Bookings y Google Fonts. Ninguno tiene acceso a la aplicación CampSuite ni a los datos de reservas.

La lista completa y actualizada, con qué hace cada uno, qué ve y dónde trata los datos, está en Subencargados, y es la que vale.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales. No damos los datos de tus huéspedes a anunciantes. No los usamos para elaborar perfiles ni para decisiones automatizadas.

6. Tus derechos

El RGPD te reconoce estos derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos. Lo haremos salvo que tengamos obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: pedir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.
• Limitación: pedir que limitemos el tratamiento en determinados casos.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, retirarlo cuando quieras.

Para ejercerlos escríbenos a hello@campsuite.net. Respondemos en un plazo de 30 días.

Si nuestra respuesta no te convence, puedes reclamar ante la autoridad de control que te corresponda: en España la Agencia Española de Protección de Datos, en el Reino Unido la Information Commissioner's Office.

7. Cookies

Usamos cookies en la web y en la aplicación. Las esenciales hacen falta para que el servicio funcione. Además usamos cookies de analítica y, en la web comercial, el píxel publicitario de Meta. Nuestra política de cookies las nombra una a una y explica cómo bloquear las que no son esenciales.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta de CampSuite esté activa. Si la cierras, los borramos en 30 días, salvo que la ley nos obligue a guardarlos más tiempo, por ejemplo los registros de operaciones financieras a efectos fiscales y contables.

Si pides la supresión de tus datos, la ejecutamos enseguida y te la confirmamos.

9. Transferencias internacionales

Tus datos se guardan en el Reino Unido y en el EEE. Si algún dato tuviera que salir de esas zonas, por ejemplo a través de un subencargado, nos aseguramos de que haya garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

10. Menores

CampSuite no está dirigido a menores de 16 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16. Si nos consta que ha ocurrido, los borramos sin demora.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o con un aviso dentro de la aplicación. La fecha que aparece arriba indica la última revisión.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos los datos, escríbenos:

Correo electrónico: hello@campsuite.net
Teléfono: +44 1228 581035

WorkBee Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales, número 13120552.
Domicilio social: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Número de IVA: GB367653755.