Términos del servicio

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece para facilitar la lectura. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés: campsuite.net/terms.

Estos términos del servicio (los «términos») regulan el uso del sitio web y de la aplicación CampSuite™ (el «servicio»), operados por WorkBee Limited («nosotros»), sociedad registrada en Inglaterra. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.

Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar el servicio.

1. El servicio

CampSuite es un software de gestión de campings en la nube. Ayuda a llevar reservas, parcelas, huéspedes, cobros y comunicaciones. Se usa desde el navegador, en app.campsuite.net, y no hay nada que instalar.

2. La cuenta

Para usar CampSuite tienes que crear una cuenta. Al hacerlo te comprometes a:

dar información veraz, actual y completa sobre ti y sobre tu camping;
mantener esa información al día;
guardar tus credenciales y no compartirlas;
responder de toda la actividad que ocurra en tu cuenta;
avisarnos de inmediato en hello@campsuite.net si sospechas un acceso no autorizado.

Cada camping debería tener una cuenta. Puedes gestionar varios recintos desde una misma cuenta cuando el servicio lo permita.

3. Planes y cargos

Free

Free es gratis para un camping con hasta 10 unidades reservables. No es una prueba: no caduca y no hace falta tarjeta para empezar. Es la agenda completa, con las funcionalidades que la página de precios lista para Free. Nos reservamos el derecho a modificar lo que incluye Free con un preaviso razonable.

Planes de pago

Hay tres planes de pago, por camping y mes:

Grow incluye un cupo de unidades reservables. Las unidades por encima de ese cupo se facturan cada mes al precio por unidad que figura en la página de precios.
Park incluye un cupo mayor de unidades y las funcionalidades listadas para ese plan, entre ellas un dominio de reservas propio.
Group es para quien lleva más de un camping y se presupuesta por escrito.

Una unidad es cualquier cosa que un huésped pueda reservar por separado: una parcela, una parcela de suelo firme, un bungaló, una unidad de glamping. Contamos las unidades que hay en tu cuenta al inicio de cada periodo de facturación. Ningún plan de pago lleva comisión de reserva de CampSuite.

Módulos y consumo

El dominio de reservas propio, la gestión de guardería de caravanas y autocaravanas y los SMS salientes se facturan aparte, a los precios de nuestra página de precios. Nada de eso se activa solo, y lo que no usas no se factura.

Facturación

Los planes de pago y los módulos se facturan mensualmente por adelantado. Los precios vigentes, en tu moneda y con el tratamiento fiscal que corresponda en tu país, están en la página de precios de ese país. No hay permanencia ni cuota de alta. Podemos cambiar los precios avisando por escrito con al menos 30 días; si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Puedes cancelar un plan de pago cuando quieras. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No devolvemos periodos empezados. Al cancelar, la cuenta pasa a Free si cumple los requisitos y, si no, se desactiva.

4. La comisión de reserva del huésped

En Free, el huésped que reserva online a través de CampSuite paga una comisión de reserva. Se cobra una sola vez por reserva, sean las noches, parcelas o personas que sean, se suma al total de la reserva y se le muestra en una línea aparte. Es nuestro cargo al huésped y no tuyo: no pasa por tu cuenta ni por tus ingresos. El importe vigente está en la página de precios.

Las reservas que tomas por teléfono, por correo, en recepción o a mano no llevan comisión. Cualquier plan de pago la elimina. Podemos ajustar la comisión avisando por escrito con al menos 30 días.

5. Uso aceptable

Usarás el servicio solo con fines lícitos y en relación con la gestión de un negocio real de camping, caravaning, glamping o alojamiento vacacional. No está permitido:

usar el servicio con fines ilícitos o fraudulentos;
intentar acceder sin autorización a partes del servicio, a otras cuentas o a sistemas y redes conectados a él;
interferir en la integridad o el rendimiento del servicio;
subir o transmitir virus, programas maliciosos u otro código dañino;
usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam);
revender, sublicenciar o poner el servicio a disposición de terceros sin nuestro consentimiento por escrito;
usar el servicio de forma que pueda dañarlo o degradarlo para otros usuarios.

Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu cuenta si tenemos motivos razonables para creer que incumples estas reglas.

6. Tus datos

Los datos que introduces en CampSuite siguen siendo tuyos: datos de huéspedes, reservas, información del camping y cualquier otro contenido («tus datos»). No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ellos.

Al usar el servicio nos concedes una licencia limitada para tratar tus datos con el único fin de prestar y mejorar el servicio. Los tratamos conforme a nuestra política de privacidad y, cuando proceda, como encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones como responsable, según el RGPD.

Es responsabilidad tuya tener los derechos y consentimientos necesarios para introducir datos personales de huéspedes en CampSuite y que tu uso del servicio cumpla la normativa de protección de datos aplicable.

7. Propiedad intelectual

El servicio, con todo su software, diseño, textos, gráficos, logotipos, iconos y la marca CampSuite, es propiedad de WorkBee Limited y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. CampSuite no es una marca registrada en España; el registro existe en el Reino Unido.

Estos términos no te dan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, más allá del derecho limitado a usar el servicio conforme a ellos.

Conservas la propiedad de tus datos y del contenido que subas. Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para usar, mostrar y tratar ese contenido con el único fin de prestar el servicio.

8. Disponibilidad

Buscamos un servicio fiable y con alta disponibilidad, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible ni sin interrupciones. Puede no estarlo temporalmente por:

mantenimiento programado (procuramos avisar con antelación);
incidencias o caídas técnicas imprevistas;
circunstancias fuera de nuestro control razonable, como cortes de internet, fallos de suministro eléctrico o causas de fuerza mayor.

Ante cualquier interrupción haremos esfuerzos razonables para restablecer el servicio cuanto antes. No respondemos de las pérdidas derivadas de su indisponibilidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción;
no responderemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o reputación, ya deriven de contrato, de culpa (incluida la negligencia) o de otra causa;
nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el servicio no superará el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 £ si esa cifra es mayor.

Nada en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude o por declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho inglés.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde los ajustes de la cuenta o escribiéndonos a hello@campsuite.net.

Podemos cancelar o suspender tu cuenta si:

incumples estos términos;
la ley nos obliga a ello;
dejamos de prestar el servicio (con un preaviso razonable).

Tras la terminación tienes 30 días para exportar tus datos. Pasado ese plazo podemos eliminarlos conforme a nuestra política de privacidad. Si lo pides, te ayudamos con la exportación.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o con un aviso dentro de la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptar los términos actualizados.

Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Las controversias derivadas de ellos o del servicio se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia siguen siendo aplicables.

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ambas partes se comprometen a intentar resolver la controversia hablando directamente. Atenderemos cualquier queja con rapidez y de forma justa.

13. General

Acuerdo completo. Estos términos, junto con nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y WorkBee Limited sobre el servicio.
Divisibilidad. Si alguna cláusula resulta inaplicable, el resto sigue plenamente vigente.
Renuncia. Que no ejercitemos un derecho previsto en estos términos no supone renunciar a él.
Cesión. No puedes ceder tus derechos ni tus obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos a un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos:

Correo electrónico: hello@campsuite.net
Teléfono: +44 1228 581035

WorkBee Limited, sociedad registrada en Inglaterra y Gales, número 13120552.
Domicilio social: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Número de IVA: GB367653755.