La bolletta della piazzola, senza discussioni a settembre

C'è una conversazione che si ripete in tutti i campeggi con piazzole stagionali, sempre a fine stagione e sempre con la stessa struttura. Il cliente dice che non può avere consumato tanto. Il gestore dice che il contatore è il contatore. E nessuno dei due ha un foglio da mostrare all'altro. Quella conversazione non si vince con gli argomenti: si risolve a marzo, con un contatore, un registro di letture e tre righe nel contratto.

Vale la pena farlo bene perché l'elettricità non è più una voce secondaria. Tra le roulotte con il climatizzatore, le stufette a ottobre e ormai le auto in carica, è la voce che cresce di più e la sola che il cliente non riesce a stimare da solo.

Primo: inclusa o misurata

Ci sono tre modelli, e uno solo tiene su una piazzola stagionale.

• Inclusa nel prezzo. Ragionevole sulle piazzole di passaggio, dove il soggiorno è breve e il consumo prevedibile. Appena qualcuno tiene una stufetta accesa per tre settimane a ottobre, non lo è più.
• Forfait stagionale. Semplice da fatturare e ingiusto per entrambi: chi consuma poco paga troppo, chi consuma molto paga troppo poco e non ha motivo di spegnere niente. Se lo usi, usalo come minimo, con conguaglio oltre quella soglia.
• Contatore per piazzola. Il solo modello che regge una discussione. Misura quello che ciascuno ha consumato e mette l'incentivo dalla parte giusta.

Per le piazzole stagionali metti i contatori. È l'investimento che si ripaga più in fretta, di solito già al primo autunno freddo.

Il contatore deve essere idoneo

Questo è il punto che si salta. Se la lettura di uno strumento diventa la base di un addebito, lo strumento deve essere adatto allo scopo: i contatori di energia elettrica destinati alla misura per fini commerciali rientrano nella disciplina degli strumenti di misura, con i requisiti di conformità e gli obblighi di verificazione periodica che ne derivano.

In pratica: un contatore comprato al negozio di ferramenta e montato nel 2012 con ogni probabilità non è una base su cui puoi appoggiare un conguaglio a fine stagione. Se il tuo stagionale lo sa e tu no, la discussione la perdi in partenza.

Quindi chiarisci tre cose prima del prossimo conguaglio: quali dei tuoi contatori sono conformi, quando scade la verificazione di ciascuno, e come ne tieni la prova. Il tuo elettricista abilitato sa inquadrarlo, e la camera di commercio competente per la metrologia legale dà la risposta vincolante. Fatti dare la risposta per iscritto e tienila con i contratti.

I contatori: cosa montare e dove

1. Un contatore per piazzola, non per colonnina. Una colonnina con quattro prese e un solo contatore ti obbliga a ripartire, e ripartire vuol dire discutere.
2. Con la matricola visibile e associata alla piazzola in un elenco scritto. Quando sostituisci un contatore, annota la data, la lettura finale del vecchio e quella iniziale del nuovo. Quella riga vale oro.
3. Raggiungibile senza entrare nella piazzola del cliente. Altrimenti la lettura dipende dal trovare qualcuno.
4. Protetto e sigillato. Non per diffidenza, ma perché un sigillo intatto chiude la conversazione quando arriva.
5. Installato da un elettricista abilitato, con la dichiarazione di conformità dell'impianto. Ti servirà a ogni verifica.

Le letture, dove si costruisce la pace

Quasi tutte le liti sull'elettricità non riguardano il prezzo, riguardano la lettura. Si risolvono con una routine noiosa e a costo zero:

• Lettura iniziale a inizio stagione, firmata da entrambi, o almeno comunicata per iscritto al cliente lo stesso giorno.
• Letture intermedie, almeno mensili, inviate al cliente con un messaggio. Chi riceve la lettura ogni mese non viene mai sorpreso a settembre, e a volte scopre da solo di avere lasciato una stufetta accesa.
• Fotografia del quadrante con la data, a ogni lettura. Cinque secondi, e sostituisce ogni argomento.
• Lettura finale alla partenza, con il cliente presente se possibile.
• Mai stimare senza dire che stai stimando. Se un contatore si è guastato, scrivi che il valore è stimato, su quale base, e proponi un conguaglio.

Il prezzo per kWh, e cosa stai facendo davvero

Quello che riaddebiti è il costo dell'energia che il cliente ha consumato. Non è vendita di energia elettrica: è il riaddebito di un tuo costo, e il metodo di calcolo deve essere scritto nel contratto prima della stagione.

La strada pulita è questa: fissa nel contratto un prezzo per kWh, di' come viene calcolato, e di' quando può essere aggiornato. Molti campeggi usano il costo medio della propria bolletta nel periodo, maggiorato di una quota per le perdite della rete interna, e lo scrivono. Altri fissano un valore per tutta la stagione e si assumono il rischio di variazione. Entrambe le impostazioni sono difendibili; quello che non è difendibile è non avere scritto nessuna delle due.

Fatti confermare dal consulente come fatturare questa voce e quale aliquota applicare al riaddebito nella tua situazione, perché dipende da come è costruito il rapporto con lo stagionale e non segue automaticamente quella del soggiorno.

Cosa scrivere nel contratto

• Che l'elettricità è misurata con contatore individuale e fatturata a parte dal canone della piazzola. Il quadro del contratto è in l'articolo sulle piazzole stagionali.
• Il prezzo per kWh o la formula che lo determina, e quando può essere aggiornato.
• La periodicità delle letture e della fatturazione, il termine di pagamento, e cosa accade in caso di ritardo. Il seguito, se il ritardo arriva, è in l'articolo sugli insoluti.
• Una quarta riga se hai auto elettriche: se è consentito caricare in piazzola, con quale potenza, e se va fatto alla colonnina. Un'auto attaccata a una presa di piazzola è un problema elettrico prima di essere un problema di fatturazione.

CampSuite tiene ogni prenotazione con i suoi ospiti e i loro dati, la caparra e i messaggi in un unico posto, anche dal telefono, incassa acconti e saldi con carta, emette fatture e ricevute, invia messaggi agli ospiti e dà i numeri di prenotazioni, occupazione e incassi. In pratica: il messaggio mensile con la lettura resta attaccato al cliente a cui si riferisce, e la fattura dell'elettricità esce dallo stesso posto di quella del canone. Cosa comprende è su la pagina delle funzionalità, e cosa cambia in un campeggio grande su la pagina delle soluzioni.

Lista prima della prossima stagione

• Contatore individuale su ogni piazzola stagionale, installato da un elettricista abilitato.
• Per ogni contatore verificato se è conforme e in corso di validità, con risposta scritta.
• Scadenze delle verificazioni in calendario.
• Dichiarazione di conformità dell'impianto archiviata.
• Elenco scritto: piazzola, matricola, data di installazione.
• Contatori raggiungibili senza entrare in piazzola e sigillati.
• Lettura iniziale effettuata e comunicata per iscritto il primo giorno.
• Calendario delle letture mensili fissato.
• Fotografia datata a ogni lettura.
• Prezzo per kWh o formula scritto nel contratto, con la regola di aggiornamento.
• Periodicità di fatturazione e termine di pagamento nel contratto.
• Regola sulla carica delle auto elettriche in piazzola.
• Trattamento fiscale del riaddebito confermato per iscritto dal consulente.

Fatto così, la fine della stagione non ha più quella conversazione. Se vuoi parlare di come stai registrando letture e fatturazione, scrivici dalla pagina dei contatti; il listino è sulla pagina dei prezzi.