Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Cette traduction est fournie pour votre compréhension. En cas de divergence, la version anglaise fait foi : campsuite.net/terms.

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation du site et de l'application CampSuite™ (le « Service »), exploités par WorkBee Limited (« nous »), société immatriculée en Angleterre. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

1. Le Service

CampSuite est un logiciel de gestion de camping en ligne. Il aide les gestionnaires à suivre les réservations, les emplacements, les campeurs, les paiements et les échanges. Le Service s'utilise depuis un navigateur, à l'adresse app.campsuite.net, sans aucune installation.

2. Création du compte

Pour utiliser CampSuite, vous créez un compte. À cette occasion, vous vous engagez à :

fournir des informations exactes, à jour et complètes vous concernant et concernant votre camping ;
tenir ces informations à jour ;
garder vos identifiants confidentiels et ne pas les partager ;
assumer la responsabilité de toute activité effectuée depuis votre compte ;
nous prévenir sans délai à hello@campsuite.net si vous suspectez un accès non autorisé.

Chaque camping doit avoir son compte. Vous pouvez gérer plusieurs sites depuis un même compte lorsque le Service le permet.

3. Formules et frais

Free

Free est gratuit pour un camping comptant jusqu'à 10 unités réservables. Ce n'est pas un essai : la formule n'expire pas et aucune carte bancaire n'est demandée pour commencer. C'est le planning complet, avec les fonctionnalités listées pour Free sur notre page tarifs. Nous nous réservons le droit de modifier les fonctionnalités incluses dans Free moyennant un préavis raisonnable.

Formules payantes

Il existe trois formules payantes, facturées par camping et par mois :

Grow comprend un quota d'unités réservables. Les unités au-delà de ce quota sont facturées chaque mois au tarif par unité indiqué sur la page tarifs.
Park comprend un quota d'unités plus élevé et les fonctionnalités listées pour cette formule, dont un domaine de réservation personnalisé.
Group s'adresse aux exploitants de plusieurs campings et fait l'objet d'un devis écrit.

Une unité est tout ce qu'un campeur peut réserver séparément : un emplacement, un emplacement stabilisé, un chalet, une unité de glamping. Nous comptons les unités présentes sur votre compte au début de chaque période de facturation. Aucune formule payante ne comporte de frais de réservation CampSuite.

Options et consommation

Le domaine de réservation personnalisé, la gestion du gardiennage de caravanes et de camping-cars et les SMS sortants sont facturés séparément, aux tarifs indiqués sur notre page tarifs. Rien ne s'active tout seul, et ce que vous n'utilisez pas n'est pas facturé.

Facturation

Les formules payantes et les options sont facturées mensuellement, d'avance. Les prix en vigueur, dans votre devise et avec le traitement fiscal applicable dans votre pays, figurent sur la page tarifs de ce pays. Il n'y a ni durée minimale ni frais de mise en service. Nous pouvons modifier nos prix moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours ; si vous n'acceptez pas une modification, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

Vous pouvez résilier une formule payante à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous ne remboursons pas les périodes entamées. À la résiliation, votre compte bascule sur Free si les conditions sont remplies, à défaut il est désactivé.

4. Les frais de réservation payés par le campeur

Sur Free, un campeur qui réserve en ligne via CampSuite paie des frais de réservation. Ils sont dus une seule fois par réservation, quel que soit le nombre de nuits, d'emplacements ou de personnes, s'ajoutent au total de la réservation et lui sont présentés sur une ligne distincte. Ce sont nos frais auprès du campeur et non les vôtres : ils ne transitent ni par votre compte ni par vos recettes. Le montant en vigueur figure sur la page tarifs.

Les réservations que vous prenez par téléphone, par e-mail, à l'accueil ou à la main ne supportent aucuns frais. Toute formule payante les supprime. Nous pouvons ajuster ces frais moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours.

5. Usage autorisé

Vous utilisez le Service à des fins licites uniquement et dans le cadre de la gestion d'une véritable activité de camping, de caravaning, de glamping ou d'hébergement de vacances. Il vous est interdit de :

utiliser le Service à des fins illicites ou frauduleuses ;
tenter d'accéder sans autorisation à une partie du Service, à d'autres comptes ou aux systèmes et réseaux qui y sont reliés ;
porter atteinte à l'intégrité ou aux performances du Service ;
téléverser ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles ;
utiliser le Service pour envoyer des messages non sollicités (spam) ;
revendre, sous-licencier ou mettre le Service à disposition de tiers sans notre accord écrit ;
utiliser le Service d'une manière susceptible de l'endommager ou de le dégrader pour les autres utilisateurs.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si nous avons des motifs raisonnables de penser que vous ne respectez pas ces règles.

6. Vos données

Vous restez pleinement propriétaire des données que vous saisissez dans CampSuite : données des campeurs, réservations, informations sur le camping et tout autre contenu (vos « Données »). Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur elles.

En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos Données aux seules fins de fournir et d'améliorer le Service. Nous les traitons conformément à notre politique de confidentialité et, le cas échéant, en qualité de sous-traitant agissant sur vos instructions en tant que responsable de traitement au sens du RGPD.

Il vous appartient de disposer des droits et consentements nécessaires pour saisir des données personnelles de campeurs dans CampSuite et de vous assurer que votre utilisation du Service respecte la réglementation applicable en matière de protection des données.

7. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris les logiciels, la conception, les textes, les graphismes, les logos, les icônes et la marque CampSuite, appartient à WorkBee Limited et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. CampSuite n'est pas une marque déposée en France ; l'enregistrement existe au Royaume-Uni.

Ces Conditions ne vous confèrent aucun droit sur notre propriété intellectuelle, hormis le droit limité d'utiliser le Service conformément à celles-ci.

Vous conservez la propriété de vos Données et des contenus que vous téléversez. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour utiliser, afficher et traiter ces contenus aux seules fins de fournir le Service.

8. Disponibilité du Service

Nous visons un service fiable et une disponibilité élevée, sans pouvoir garantir que le Service sera accessible à tout moment et sans interruption. Il peut être temporairement indisponible en raison de :

maintenances planifiées (nous nous efforçons de les annoncer à l'avance) ;
incidents ou pannes techniques imprévus ;
circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les coupures d'accès à internet, les pannes de courant ou les cas de force majeure.

En cas d'interruption, nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour rétablir le Service rapidement. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de son indisponibilité.

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon ;
nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de chiffre d'affaires, de données, d'opportunités commerciales ou d'image, qu'ils résultent d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou d'un autre fondement ;
notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée au Service ne dépassera pas le montant des sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 100 £ si ce montant est supérieur.

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être écartée par le droit anglais.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment, depuis vos paramètres ou en nous écrivant à hello@campsuite.net.

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte si :

vous ne respectez pas ces Conditions ;
la loi nous y oblige ;
nous cessons le Service (avec un préavis raisonnable).

Après la résiliation, vous disposez de 30 jours pour exporter vos Données. Passé ce délai, nous pouvons les supprimer conformément à notre politique de confidentialité. Nous vous aidons à exporter vos données si vous le demandez.

11. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. En cas de modification substantielle, nous vous prévenons par e-mail ou par un message dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. En continuant à utiliser le Service après cette date, vous acceptez les Conditions modifiées.

Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous pouvez résilier votre compte avant leur entrée en vigueur.

12. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles. Les litiges nés de ces Conditions ou du Service relèvent de la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles. Les dispositions impératives protégeant les consommateurs dans votre pays de résidence restent applicables.

Avant toute procédure formelle, les deux parties s'engagent à tenter de régler le différend directement entre elles. Nous traitons les réclamations rapidement et équitablement.

13. Dispositions générales

Intégralité de l'accord. Ces Conditions, avec notre politique de confidentialité et notre politique de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et WorkBee Limited au sujet du Service.
Divisibilité. Si une stipulation est jugée inapplicable, les autres conservent leur plein effet.
Renonciation. Le fait de ne pas exercer un droit prévu par ces Conditions ne vaut pas renonciation à ce droit.
Cession. Vous ne pouvez céder vos droits et obligations sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder les nôtres à un successeur en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs.

14. Nous contacter

Pour toute question sur ces Conditions :

E-mail: hello@campsuite.net
Téléphone: +44 1228 928769

WorkBee Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, numéro 13120552.
Siège social: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Numéro de TVA: GB367653755.