Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Cette traduction est fournie pour votre compréhension. En cas de divergence, la version anglaise fait foi : campsuite.net/terms.

1. Qui nous sommes

CampSuite™ est exploité par WorkBee Limited, société immatriculée en Angleterre. Lorsque cette politique dit « CampSuite » ou « nous », il s'agit de WorkBee Limited.

Nous sommes responsable de traitement pour les données personnelles collectées via notre site www.campsuite.net et l'application app.campsuite.net.

Pour toute question sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos données, écrivez-nous à hello@campsuite.net.

2. Les données que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Informations de compte

À la création d'un compte CampSuite, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, le nom et l'adresse du camping et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone. Ces informations sont nécessaires pour ouvrir et gérer le compte.

Données de réservation et données des campeurs

Lors des réservations effectuées via CampSuite, nous traitons les noms, adresses e-mail et numéros de téléphone des campeurs, les immatriculations de véhicules, les dates de séjour, l'affectation des emplacements et les notes que vous ajoutez à une réservation. Pour les données de vos campeurs, vous êtes responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant pour votre compte. Les conditions figurent dans notre accord de traitement des données, qui s'applique à tous les comptes.

Informations de paiement

Nous ne stockons ni numéros de carte ni coordonnées bancaires. Les paiements sont traités par Stripe. Nous recevons et conservons les références de transaction, les montants et le statut du paiement pour tenir les dossiers de réservation.

Données d'usage

Nous mesurons l'usage pour comprendre comment CampSuite est utilisé et l'améliorer : pages consultées, fonctionnalités utilisées, type de navigateur et d'appareil, localisation approximative au niveau du pays. Nous ne nous en servons pas pour identifier un utilisateur. Ces données ne sont pas anonymes : notre outil de mesure reçoit une adresse IP et dépose un identifiant dans le navigateur.

Notre site vitrine porte aussi le pixel Meta (Facebook), qui nous sert à mesurer notre propre publicité. Il ne voit aucune donnée de campeur ni rien de ce qui se passe dans l'application. La politique de cookies l'explique et indique comment le bloquer.

Échanges

Lorsque vous nous écrivez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous conservons le contenu de vos messages, votre adresse e-mail et nos réponses, afin de vous accompagner et de garder une trace des échanges.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles aux fins et sur les bases légales suivantes :

Finalité	Base légale
Fournir le Service : gestion du compte, traitement des réservations, envoi des confirmations	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Traiter les paiements via Stripe	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Envoyer les messages liés au service : mises à jour, alertes de sécurité, modifications des conditions	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Répondre à vos demandes d'assistance	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Améliorer le produit à partir des données d'usage	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : comprendre comment CampSuite est utilisé pour l'améliorer
Vous envoyer des nouveautés et des conseils, si vous y avez consenti	Consentement (art. 6.1.a RGPD)

4. Où vos données sont stockées

Vos données sont hébergées sur des serveurs chiffrés situés au Royaume-Uni et dans l'Espace économique européen. Nous les chiffrons en transit (TLS) et au repos, selon les standards du secteur. L'accès aux données personnelles est réservé aux personnes autorisées qui en ont besoin.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons des données personnelles qu'avec les tiers suivants, et seulement dans la mesure nécessaire au Service :

• Stripe : notre prestataire de paiement. Pour les données de paiement, Stripe agit en responsable de traitement indépendant. Vous pouvez lire la politique de confidentialité de Stripe.
• Prestataire e-mail : un service tiers envoie pour nous les confirmations, notifications et messages d'assistance, et traite à ce titre les adresses e-mail et le contenu des messages en qualité de sous-traitant.
• Hébergeur : Microsoft Azure, avec stockage au Royaume-Uni et dans l'EEE.
• Mesure, chat, formulaires et polices sur le site vitrine : Google Analytics, Meta, Crisp, Formspree, Microsoft Bookings et Google Fonts. Aucun de ces services n'a accès à l'application CampSuite ni aux données de réservation.

La liste complète et à jour, avec le rôle de chacun, ce qu'il voit et où il traite les données, se trouve sur Sous-traitants ; c'est elle qui fait foi.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée personnelle. Nous ne communiquons pas les données de vos campeurs à des annonceurs. Nous ne les utilisons ni pour du profilage ni pour des décisions automatisées.

6. Vos droits

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données. Nous y donnons suite sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@campsuite.net. Nous répondons sous 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle dont vous relevez, en France la CNIL, au Royaume-Uni l'Information Commissioner's Office.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies sur le site et dans l'application. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du Service. S'y ajoutent des cookies de mesure d'audience et, sur le site vitrine, le pixel publicitaire Meta. Notre politique de cookies les nomme un par un et explique comment bloquer ceux qui ne sont pas essentiels.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte CampSuite est actif. Si vous fermez votre compte, nous les supprimons sous 30 jours, sauf obligation légale de les conserver plus longtemps, par exemple les pièces relatives aux transactions financières à des fins comptables et fiscales.

Si vous demandez la suppression de vos données, nous l'exécutons rapidement et vous la confirmons.

9. Transferts hors UE et hors Royaume-Uni

Vos données sont hébergées au Royaume-Uni et dans l'EEE. Si des données devaient être transférées en dehors de ces zones, par exemple par un sous-traitant, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types.

10. Mineurs

CampSuite ne s'adresse pas aux moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si nous apprenons que c'est arrivé, nous supprimons ces données sans délai.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou par un message dans l'application. La date en haut de cette page indique la dernière révision.

12. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur nos pratiques en matière de données :

E-mail: hello@campsuite.net
Téléphone: +44 1228 928769

WorkBee Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, numéro 13120552.
Siège social: 2 Eden Bank
Etterby
Carlisle
CA3 9QS
Numéro de TVA: GB367653755.