Stellplatz ohne Rezeption, aber nicht ohne Regeln

Ein Wohnmobilstellplatz mit vierzehn Plätzen trägt keine besetzte Rezeption. Die Rechnung geht nur auf, wenn der Gast selbst ankommt, selbst bezahlt und selbst wieder fährt. Genau deshalb steht an den meisten Plätzen ein Automat.

Und genau deshalb werden an den meisten Plätzen drei Pflichten übersehen, die mit dem Automaten nicht verschwinden: der Meldeschein, die Kurtaxe und das Kassenrecht. Der Automat nimmt Ihnen die Arbeit ab, nicht die Verantwortung. Hier steht, was dazugehört.

Was der Automat können muss, und was er nicht ersetzt

Fangen wir mit dem an, was die meisten Betreiber überrascht.

• Der Meldeschein bleibt. Die Beherbergungsmeldepflicht nach dem Bundesmeldegesetz gilt auch ohne Rezeption. Sie brauchen also ein Verfahren, mit dem der Gast seine Daten abgibt, und Sie müssen die Daten für die vorgeschriebene Dauer aufbewahren und auf Verlangen vorlegen können. Rein digitale Verfahren sind möglich, aber an Bedingungen gebunden; klären Sie Ihr konkretes Verfahren mit Ihrer Meldebehörde, bevor Sie es aufbauen. Die Pflichten stehen in dem Beitrag über den Meldeschein.
• Die Kurtaxe bleibt. Der Automat muss sie nach Ihrer Satzung berechnen, getrennt ausweisen und Befreiungen abbilden können. Ein Automat, der nur eine Pauschale nimmt, bringt Ihnen die Nachforderung der Kurverwaltung ein. Siehe den Beitrag über die Kurtaxe.
• Das Kassenrecht gilt. Wer ein elektronisches Aufzeichnungssystem einsetzt, braucht eine zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung und muss eine Belegausgabe vorsehen; außerdem besteht eine Mitteilungspflicht für elektronische Kassensysteme gegenüber dem Finanzamt. Lassen Sie sich von Ihrem Steuerberater bestätigen, was Ihr Automat erfüllen muss und bis wann, und holen Sie die Bestätigung des Herstellers schriftlich ein.
• Die Preise müssen ausgezeichnet sein, am Automaten und an der Einfahrt, mit Endpreisen und allen Nebenkosten. Dazu der Beitrag über die Preisauszeichnung.

Schranke, Kennzeichen und der Datenschutz

Eine Schranke mit Kennzeichenerkennung ist bequem, und sie ist die Stelle, an der ein Stellplatz datenschutzrechtlich am schnellsten in Schwierigkeiten kommt. Ein Kennzeichen ist ein personenbezogenes Datum. Das heißt für Sie:

1. Eine Rechtsgrundlage, die Sie benennen können, und eine Verarbeitung, die auf das Nötige beschränkt bleibt: Einfahrt, Ausfahrt, Abgleich mit der Buchung.
2. Ein Hinweis vor der Erfassung, also ein Schild an der Einfahrt und die ausführliche Information an einer Stelle, auf die das Schild verweist.
3. Löschfristen, die festgelegt und tatsächlich eingehalten werden, nicht die Standardeinstellung des Herstellers.
4. Ein Verzeichnis dieser Verarbeitung und ein Vertrag mit dem Anbieter, wenn der die Daten in seinem System hält.

Und trennen Sie die Schranke von der Videoüberwachung. Das sind zwei Verarbeitungen mit zwei Zwecken, und sie werden auch getrennt beurteilt. Siehe den Beitrag über die DSGVO auf dem Platz.

Strom und Wasser: hier wird es teuer

Wenn Sie Strom nach Verbrauch abrechnen, gilt das Mess- und Eichrecht: Sie brauchen geeignete, konformitätsbewertete Zähler, und die zeitlichen Grenzen ihrer Verwendung müssen Sie im Blick haben. Eine Säule mit einer Münzschaltung, die eine Kilowattstunde pro Münze verspricht, ist etwas anderes als eine Säule, die eine gemessene Menge abrechnet, und die Anforderungen unterscheiden sich entsprechend.

Das ist kein Nebenthema: es ist der Punkt, an dem eine nachträgliche Umrüstung einen vierstelligen Betrag kostet. Lassen Sie sich vor dem Kauf schriftlich geben, welches Abrechnungsmodell die Säule abbildet. Die Einzelheiten stehen in dem Beitrag über die Stromabrechnung je Standplatz.

Beim Wasser gilt dasselbe Prinzip, wenn Sie nach Menge abrechnen. Bei der Ver- und Entsorgungsstation kommt die Frage dazu, was mit dem Grauwasser passiert und ob Ihre Einleitung dafür zugelassen ist; das ist Teil der Genehmigung und steht in dem Beitrag über die Eröffnung eines Stellplatzes.

Zahlung, Störung und der Anruf um 22 Uhr

Ein unbesetzter Platz steht und fällt mit dem, was passiert, wenn etwas nicht funktioniert.

Mindestens zwei Zahlwege. Karte und kontaktlos als Hauptweg, dazu ein zweiter Weg, der auch ohne Netz funktioniert. Ein Automat, der bei Funkstörung nichts annimmt, verliert Ihnen eine ganze Nacht. Gebühren und Rückzahlungen stehen in dem Beitrag über die Kartenzahlung.

Eine Nummer, die jemand abnimmt, gut lesbar am Automaten und an der Schranke, mit klaren Zeiten. Lieber "erreichbar bis 21 Uhr, danach Notfallnummer" als eine Nummer, die niemand abnimmt.

Ein geregeltes Rückerstattungsverfahren. Der Gast, der doppelt gezahlt hat, braucht nicht Ihr Verständnis, sondern eine Erstattung innerhalb von zwei Tagen und eine Zeile dazu am Automaten.

Eine Öffnung von Hand. Für den Rettungsdienst, für den Stromausfall und für die Nacht, in der die Schranke klemmt. Und jemand in Rufweite, der weiß, wo der Schlüssel liegt.

Rechnet sich das

Die Rechnung ist überschaubar. Auf der Kostenseite stehen Automat, Schranke, Säulen, Einbau, Zahlungsgebühren, Wartung und der Mobilfunkvertrag. Auf der Gegenseite stehen die Personalstunden, die Sie nicht bezahlen, und die Nächte, die Sie zusätzlich verkaufen, weil der Gast um 20 Uhr noch anreisen kann.

Der zweite Teil wird meist unterschätzt. Zählen Sie im ersten Jahr schlicht mit, wie viele Buchungen nach 18 Uhr beginnen: das ist der Umsatz, den eine besetzte Rezeption mit festen Zeiten nicht gemacht hätte. Wie Anreisen ohne Schlange funktionieren, steht in dem Beitrag über den Anreisetag.

CampSuite hält jede Buchung mit ihren Gästen und deren Daten, der Anzahlung und den Nachrichten an einem Ort, auch auf dem Telefon, nimmt Buchungen online und von Hand in einem Belegungsplan auf, sodass ein Standplatz nie zweimal angeboten wird, nimmt Anzahlungen und Restbeträge per Karte, stellt Rechnungen und Belege aus, zeigt die Anreisen und Abreisen des Tages und berichtet Buchungen, Belegung und Umsatz. Für einen unbesetzten Platz zählt vor allem, dass die Buchung und die Gästedaten am selben Ort liegen wie die Zahlung, damit Sie am Morgen eine Liste haben und nicht einen Münzbehälter. Was enthalten ist, steht auf der Funktionsseite, und was das für einen Stellplatz bedeutet auf der Lösungsseite.

Prüfliste vor der Anschaffung

• Verfahren für den Meldeschein mit der Meldebehörde geklärt.
• Kurtaxe nach Satzung berechenbar, getrennt ausgewiesen, Befreiungen abbildbar.
• Kassenpflichten mit dem Steuerberater geklärt, Herstellerbestätigung schriftlich.
• Belegausgabe am Automaten möglich.
• Preisauszeichnung mit Endpreisen am Automaten und an der Einfahrt.
• Rechtsgrundlage, Hinweisschild und Löschfristen für die Kennzeichenerkennung.
• Vertrag mit dem Anbieter über die Datenverarbeitung.
• Abrechnungsmodell der Stromsäule schriftlich bestätigt.
• Wasserabrechnung und Entsorgung des Grauwassers geklärt.
• Zwei Zahlwege, einer davon ohne Netz.
• Telefonnummer mit Zeiten am Automaten, Notfallnummer dahinter.
• Rückerstattungsverfahren mit Frist festgelegt.
• Manuelle Öffnung der Schranke und Schlüssel in Rufweite.
• Buchungen nach 18 Uhr im ersten Jahr mitgezählt.

Ein unbesetzter Stellplatz ist das rentabelste Format im Camping, wenn die Pflichten vorher geklärt sind, und das teuerste, wenn man sie nachträglich einbaut. Wenn Sie es gemeinsam durchgehen möchten, schreiben Sie uns über die Kontaktseite; die Preise der einzelnen Pakete stehen auf der Preisseite.